해외직구를 자주 이용하는 분들에게 필수인 개인통관고유부호(PCCC). 한 번 발급받으면 평생 사용할 수 있지만, 막상 해외배송을 신청하려고 할 때 “번호가 기억나지 않아서 조회하려는데 안 된다”거나, “관세청 홈페이지에서 오류가 떠서 접속이 안 된다”는 경우가 종종 발생합니다.
특히 2025년 현재, 시스템 보안 강화 및 인증 절차 개편으로 기존 방식대로 조회가 되지 않거나 본인인증 단계에서 막히는 사례가 늘고 있습니다.
개인통관고유부호
개인통관고유부호(Personal Customs Clearance Code, PCCC)는 해외직구, 해외택배, 국제우편을 통해 수입하는 개인 물품을 통관할 때 주민등록번호 대신 사용하는 개인 식별 번호입니다.
번호 형식은 P + 12자리 숫자 (예: P123456789012)이며, 관세청 ‘UNIPASS(유니패스)’ 시스템을 통해 발급받습니다.
✔ 왜 조회가 필요할까?
- 해외직구 주문 시 배송대행지 신청서에 반드시 입력해야 함
- 택배사(EMS, DHL, FedEx 등) 통관서류 기재 필수
- 한 번 발급받으면 평생 사용하지만, 번호를 잊었을 때 재조회 필요
문제는, 간혹 관세청 사이트에서 조회 시 “등록된 정보가 없습니다”, “본인인증 오류”, “일시적 장애” 등의 메시지가 뜨며 조회가 불가능한 상황이 발생한다는 것이니 확인해 보시길 바랍니다.
개인통관고유부호 조회 안 될 때 해결법
본인인증이 안 될 때 해결하는 방법
조회가 안 되는 가장 흔한 이유 중 하나가 바로 본인인증 실패입니다.
관세청 개인통관고유부호
unipass.customs.go.kr
다음 사항을 체크하세요.
1. 휴대폰 인증이 안 되는 경우
- 명의 일치 확인 (가족 명의, 회사 명의는 인증 불가)
- 통신사 본인인증 서비스 점검 여부 확인
- 일시적인 통신사 장애 시 다른 인증 방식 선택
2. 공동인증서(구 공인인증서) 오류
- PC 보안 프로그램 미설치
- 인증서 비밀번호 오류
- 인증서 유효기간 만료
➡ 최신 버전의 인증서로 재발급 또는 브라우저 재시작 후 재시도
3. 간편 인증
- 간편 인증 앱 로그인 상태 확인
- 요청 알림이 오지 않을 경우 앱 푸시 알림 설정 확인
본인인증이 계속 실패한다면,
다른 인증 수단으로 전환하거나, PC ↔ 모바일 환경을 바꿔서 시도하는 것이 가장 빠른 해결책입니다.
조회가 여전히 안 될 때 3단계 점검 리스트
1. 정보 입력 오류 → 이름·주민번호 재확인
2. 인증 오류 → 다른 수단으로 변경
3. 시스템 문제 → 시간대를 바꿔 재시도 또는 다른 기기 이용
그래도 해결되지 않는다면,
- 관세청 고객지원센터(125번)에 문의
- ‘UNIPASS 고객센터 → 민원신청’ 통해 문의 접수
상담 시, 이름·주민번호·연락처를 제공하면 기존 발급 여부를 확인해 줍니다.
개인통관고유부호 조회가 안 되는 주요 원인 5가지
조회가 되지 않는 이유는 단순한 입력 실수부터 시스템 문제까지 다양합니다.
아래 다섯 가지 항목을 차근차근 점검해 보세요.
① 이름 또는 주민등록번호 오입력
- 조회 시 입력한 이름 철자, 주민등록번호가
- 발급 당시 정보와 다를 경우 조회 불가
- 영문 이름으로 등록했는데 한글로 입력하거나, 띄어쓰기 오류가 있는 경우 주의
② 본인인증 실패 (휴대폰 인증·공동인증서 오류)
- 인증 수단(휴대폰, 공동인증서, 카카오인증)에서
- 본인 명의가 아니면 인증 불가
- 명의가 다르거나 통신사 인증이 일시 중단된 경우 발생
③ 관세청 시스템 접속 장애
- UNIPASS 서버 점검 시간에는 조회 불가
- 접속자 폭주 시 로딩 오류 또는 조회 지연
④ 중복 발급 시 혼선
- 과거에 이미 발급받았는데,
- 새로 신청하려다 ‘기존 번호’가 있어 충돌하는 경우
⑤ 외국인·미성년자 조회 제한
- 외국인 등록번호로 발급받은 경우
- 인증수단 제한으로 조회 오류 발생 가능
- 만 14세 미만은 법정대리인을 통해서만 확인 가능
홈페이지 개인통관고유부호 조회 방법 (PC)
홈페이지에서는 ‘개인통관고유부호 발급/조회 서비스’를 통해 직접 확인할 수 있습니다.
조회 절차
1. 관세청 개인통관고유부호 발급 사이트 접속
(네이* 또는 구*에 ‘개인통관고유부호 조회’ 검색)
2. 메인 화면의 ‘개인통관고유부호 조회’ 버튼 클릭
3. 이름과 주민등록번호 입력
4. 본인인증 진행 (휴대폰 인증 또는 공동인증서 선택)
5. 조회 완료 → ‘P123456789012’ 형태 번호 확인
조회 안 될 때 해결법
- 입력 정보 다시 확인 (이름 띄어쓰기 포함)
- 인증수단 변경 (휴대폰 → 공동인증서 또는 간편 인증)
- 브라우저 캐시·쿠키 삭제 후 재시도
- 다른 PC 또는 브라우저(크롬, 엣지)로 접속
- 시스템 점검 시간(보통 새벽 1~3시) 피해서 이용
특히 관세청 UNIPASS는 보안 프로그램 설치가 필요하므로 팝업 차단 해제, ActiveX 설치 허용 여부도 확인하세요.
모바일(스마트폰)에서 조회하는 방법 및 오류 해결
모바일 조회 방법
1. UNIPASS 앱 다운로드 (구*플레이 / 앱스토어)
2. 앱 실행 → ‘개인통관고유부호 조회’ 메뉴 선택
3. 이름, 주민번호 입력
4. 본인인증 (휴대폰 인증 필수)
5. 조회 완료
모바일은 PC보다 간편하지만, 일부 인증 오류나 앱 버전 문제가 발생할 수 있습니다.
모바일 조회 안 될 때 대처법
- 앱 최신 버전 업데이트
- Wi-Fi 끄고 LTE/5G로 접속 (공공망 제한 회피)
- 다른 인증 수단 사용 (휴대폰 인증 실패 시 공동인증서 이용)
- 앱 캐시 삭제 또는 재설치
- 네트워크 불안정 시 PC로 전환하여 조회
모바일은 특히 네트워크 연결 상태에 민감하므로 공공 Wi-Fi보다는 자신의 데이터망을 사용하는 것이 안정적입니다.
개인통관고유부호 관리 팁 (재조회 방지)
번호를 분실하지 않기 위해 아래 방법을 추천드립니다.
1. 문자 또는 이메일로 저장
2. 휴대폰 메모장 / 카*오톡 나에게 보내기
3. 배송대행지 사이트 마이페이지에 등록
4. 브라우저 즐겨찾기 등록으로 조회 페이지 쉽게 접근
번호는 평생 유효하므로 여러 번 발급받을 필요가 없으며, 중복 신청 시 오류가 발생할 수 있으니 주의하세요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 발급은 했는데 조회가 안 돼요.
→ 입력 정보 불일치 가능성 큽니다. 이름 철자, 띄어쓰기, 주민번호 확인 후 재시도하세요.
Q2. 예전에 발급받았는데, 지금은 기억이 안 나요.
→ 재발급이 아닌 조회 메뉴에서 확인해야 합니다.
신규 신청은 불필요합니다.
Q3. 가족 대신 조회해도 되나요?
→ 본인인증 필수로 대리 조회 불가합니다.
미성년자는 법정대리인 인증 필요.
Q4. 외국인도 조회할 수 있나요?
→ 외국인등록번호로 발급받은 경우,
인증수단 제한으로 공동인증서 방식을 사용해야 합니다.
조회 오류, 당황하지 말고 순서대로 해결하세요
해외직구를 할 때 개인통관고유부호는 필수 통관 정보입니다.
하지만 번호를 잊었을 때 조회가 되지 않는다고 해서 다시 발급받거나 불안해할 필요는 없습니다.
대부분의 오류는
✔ 정보 입력 실수
✔ 본인인증 실패
✔ 시스템 일시 장애
이 세 가지 중 하나이며,
인증수단 변경·시간대 조정·기기 교체만으로도 쉽게 해결됩니다.
특히 2025년 현재, 관세청 UNIPASS 시스템은 보안 강화로 인해 인증 절차가 세분화되었으므로 정확한 정보 입력과 최신 인증 수단 사용이 중요합니다.